| [배송] 상품 배송료는 모두 동일한가요? |
-
Q상품 배송료는 모두 동일한가요?
-
A60,000원 미만의 주문 건은 배송료를 청구합니다. 제주 및 도서(항공/항만 배송 지역)은 별도의 배송비가 청구됩니다. 또한 오지일 경우 도선료가 추가될 수 있으니 확인 부탁드립니다.
|
| [배송] 주문한 제품은 당일 출고되나요? |
-
Q주문한 제품은 당일 출고되나요?
-
A평일 14시 이전까지 결제를 완료하신 주문 건은 당일출고가 가능하며, 주말 주문 건은 월요일에 출고됩니다.
|
| [배송] 배송시간은 어디서 확인할 수 있나요? |
-
Q배송시간은 어디서 확인할 수 있나요?
-
A[주문조회] > [배송조회]의 배송 지점으로 문의해주시기 바랍니다.
|
| [배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요? |
-
Q배송기간은 얼마나 걸리나요?
-
A배송 기간은 평균 1~2일 정도이며, 발송일로부터 2일이 지난 후에도 물품을 수령하지 못하셨을 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
|
| [반품/교환/환불] 제품을 반품하고 싶어요. |
-
Q제품을 반품하고 싶어요.
-
A물건을 받으시고 3일 내에 고객센터로 연락 주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 회수 요청을 해드리고 있습니다.
반품 택배비 2500원을 입금하신 후, 환불 받으실 계좌번호와 반품하실 제품을 받으신 박스 안에 동봉하여 보내주세요. 업체에 물건이 도착한 후 환불이 진행되며, 환불완료된 결과를 문자로 안내해드립니다.
반품하실 제품은 아래의 주소로 보내주시면 됩니다.
(우)62004 광주광역시 서구 금호운천길 5 (금호동 371-6) 엠마우스일터
|
| [반품/교환/환불] 제품을 같은 가격의 다른 상품으로 교환할 수 있나요? |
-
Q제품을 같은 가격의 다른 상품으로 교환할 수 있나요?
-
A구매하신 제품에 문제가 있을 경우, 동일한 제품으로 교환해드리고 있습니다. 같은 가격이라도 다른 상품으로의 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
|
| [반품/교환/환불] 물건을 교환하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요? |
-
Q물건을 교환하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요?
-
A물건을 받으시고 3일 내에 고객센터로 연락 주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 회수 요청을 해드리고 있습니다.
|
| [주문/결제] 적립금은 언제 사용할 수 있나요? |
-
Q적립금은 언제 사용할 수 있나요?
-
A구매 금액의 1% 씩 적립되며, 주문결제 시 사용 가능합니다. 적립금 적용 방법은 아래와 같습니다.
1) 쿠폰 선택에서 고객님이 보유하신 쿠폰번호를 선택하시면 할인금액(또는 적립금)이 나타납니다. (정률 할인(적립)의 경우), 할인율(적립률)이 나타납니다.)
2) 확인 버튼을 클릭하시면, 쿠폰 결제 적용이 완료됩니다.
※쿠폰 사용 시 유의 사항
① 각 쿠폰마다 사용 가능 금액이 정해져 있으며, 쿠폰은 한 주문에 한해서 사용이 가능합니다.
② 쿠폰의 사용기한이 있을 경우 꼭 확인해주시기 바랍니다.
③ 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 할인 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.
④ 쿠폰적용 품목이 한정된 쿠폰은 해당 품목에서만 사용 가능합니다.
⑤ 할인/적립(%) 쿠폰은 적립금 할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.
⑥ 해당 상품에 대한 쿠폰은 해당 상품만 구매 시 적용 가능합니다.
⑦ 모바일 전용 쿠폰은 노출되지 않습니다.
|
| [주문/결제] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요. |
-
Q장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.
-
A장바구니에 담은 상품이 품절되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.
|
| [주문/결제] 장바구니란 무엇인가요? |
-
Q장바구니란 무엇인가요?
-
A장바구니란 마음에 드는 상품을 담아 두고, 한 번에 구매할 수 있는 기능입니다. 주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하여 상품을 보관하실 수 있습니다. 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.
|
