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질문/답변
번호	분류	제목
14	배송	상품 배송료는 모두 동일한가요?
상품 배송료는 모두 동일한가요? 60,000원 미만의 주문 건은 배송료를 청구합니다. 제주 및 도서(항공/항만 배송 지역)은 별도의 배송비가 청구됩니다. 또한 오지일 경우 도선료가 추가될 수 있으니 확인 부탁드립니다.
13	배송	주문한 제품은 당일 출고되나요?
주문한 제품은 당일 출고되나요? 평일 14시 이전까지 결제를 완료하신 주문 건은 당일출고가 가능하며, 주말 주문 건은 월요일에 출고됩니다.
12	배송	배송시간은 어디서 확인할 수 있나요?
배송시간은 어디서 확인할 수 있나요? [주문조회] > [배송조회]의 배송 지점으로 문의해주시기 바랍니다.
11	배송	배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 얼마나 걸리나요? 배송 기간은 평균 1~2일 정도이며, 발송일로부터 2일이 지난 후에도 물품을 수령하지 못하셨을 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
10	반품/교환/환불	제품을 반품하고 싶어요.
제품을 반품하고 싶어요. 물건을 받으시고 3일 내에 고객센터로 연락 주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 회수 요청을 해드리고 있습니다. 반품 택배비 2500원을 입금하신 후, 환불 받으실 계좌번호와 반품하실 제품을 받으신 박스 안에 동봉하여 보내주세요. 업체에 물건이 도착한 후 환불이 진행되며, 환불완료된 결과를 문자로 안내해드립니다. 반품하실 제품은 아래의 주소로 보내주시면 됩니다. (우)62004 광주광역시 서구 금호운천길 5 (금호동 371-6) 엠마우스일터
9	반품/교환/환불	제품을 같은 가격의 다른 상품으로 교환할 수 있나요?
제품을 같은 가격의 다른 상품으로 교환할 수 있나요? 구매하신 제품에 문제가 있을 경우, 동일한 제품으로 교환해드리고 있습니다. 같은 가격이라도 다른 상품으로의 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
8	반품/교환/환불	물건을 교환하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요?
물건을 교환하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요? 물건을 받으시고 3일 내에 고객센터로 연락 주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 회수 요청을 해드리고 있습니다.
7	주문/결제	적립금은 언제 사용할 수 있나요?
적립금은 언제 사용할 수 있나요? 구매 금액의 1% 씩 적립되며, 주문결제 시 사용 가능합니다. 적립금 적용 방법은 아래와 같습니다. 1) 쿠폰 선택에서 고객님이 보유하신 쿠폰번호를 선택하시면 할인금액(또는 적립금)이 나타납니다. (정률 할인(적립)의 경우), 할인율(적립률)이 나타납니다.) 2) 확인 버튼을 클릭하시면, 쿠폰 결제 적용이 완료됩니다. ※쿠폰 사용 시 유의 사항 ① 각 쿠폰마다 사용 가능 금액이 정해져 있으며, 쿠폰은 한 주문에 한해서 사용이 가능합니다. ② 쿠폰의 사용기한이 있을 경우 꼭 확인해주시기 바랍니다. ③ 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 할인 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다. ④ 쿠폰적용 품목이 한정된 쿠폰은 해당 품목에서만 사용 가능합니다. ⑤ 할인/적립(%) 쿠폰은 적립금 할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다. ⑥ 해당 상품에 대한 쿠폰은 해당 상품만 구매 시 적용 가능합니다. ⑦ 모바일 전용 쿠폰은 노출되지 않습니다.
6	주문/결제	장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.
장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요. 장바구니에 담은 상품이 품절되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.
5	주문/결제	장바구니란 무엇인가요?
장바구니란 무엇인가요? 장바구니란 마음에 드는 상품을 담아 두고, 한 번에 구매할 수 있는 기능입니다. 주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하여 상품을 보관하실 수 있습니다. 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.